商行捷隐私政策

运营者：深圳市由你创科技有限公司

注册地址/联系地址：深圳市龙华区民治街道新牛社区港深国际中心E1015

联系方式：nwl1982@qq.com

个人信息保护负责人/联系人：倪文龙

本隐私政策适用于“商行捷”App 及同一账号体系下的相关服务。我们重视用户个人信息和隐私保护，并会按照适用的个人信息保护法律法规，以及 App Store 关于隐私披露的要求，说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息。

请你在使用本应用前仔细阅读本政策。你点击同意、登录、注册或继续使用本应用，即表示你理解并同意本政策。若你不同意本政策的全部或部分内容，请停止使用相关功能。

一、我们收集的信息

为提供澳门接送预约、订单调度、司机接单、机构管理和账单统计等服务，我们可能收集以下信息：

1. 账号与登录信息：手机号、账号、密码或验证码、昵称、头像、用户角色、权限信息、登录状态。如你使用微信登录或微信手机号授权，我们还可能接收微信提供的 openid、手机号、昵称、头像等授权信息。
2. 乘客与订单信息：乘客姓名、联系电话、乘车人数、上车地址、目的地、预约日期和时间、订单备注、行程备注、订单编号、订单状态、订单流转记录、取消或修改原因、消息通知记录。
3. 地址与位置信息：你主动填写或通过地图选点选择的地址、区域、经纬度；司机在开启接单、在线或定位相关功能时产生的位置状态或定位信息。位置信息仅用于地图选点、接送地址确认、派单、抢单、司机接驾和订单执行管理。
4. 司机、车辆与资质信息：司机姓名、手机号、所属机构、在线状态、接单状态、车辆品牌/车型/车牌号/颜色、身份证号、身份证照片、驾驶证照片、从业资格证、车辆行驶证、车辆照片、资质审核状态和审核意见。
5. 机构、客户经理与车务人员信息：姓名、手机号、所属机构、角色权限、负责乘客或订单、业务统计数据、账单统计数据。
6. 文件和图片信息：你主动上传的头像、证件照、车辆图片、资质文件及其他用于业务审核的材料。
7. 设备、网络与日志信息：设备型号、操作系统、App 版本、网络状态、IP 地址、接口请求日志、异常日志、操作时间等，用于账号安全、故障排查、服务稳定性和防止异常操作。
8. 本地缓存信息：为保持登录状态、保存当前端口/角色、提升使用体验，我们可能在设备本地保存必要的登录令牌、角色选择、配置缓存和临时业务数据。

身份证件、驾驶证件、车辆证件、精确位置信息等可能属于敏感个人信息。我们仅在实现身份核验、资质审核、派单接单、行程执行等必要场景下处理，并采取更严格的保护措施。

二、我们如何使用信息

我们会将收集的信息用于以下目的：

1. 创建、验证和管理账号，识别不同用户角色及权限。
2. 支持乘客提交接送预约、查看订单进度、修改地址、取消订单和接收消息。
3. 支持客户经理创建订单、审核预约、维护乘客资料和处理地址变更。
4. 支持车务/调度审核订单、指派司机、发布抢单、跟进行程状态和处理异常订单。
5. 支持司机接收指派、抢单、确认接单、更新出发/抵达/接到乘客/送达等执行进度。
6. 支持机构查看司机、车辆、订单、营收和运营统计。
7. 支持账单统计、订单导出、业务核对和售后处理。
8. 保障账号与交易安全，排查系统故障，防止欺诈、违规使用或未经授权访问。
9. 遵守法律法规、监管要求、司法或行政机关要求。

我们不会将你的个人信息用于与上述业务无关的广告跟踪，也不会出售你的个人信息。

三、系统权限说明

本应用可能在使用相关功能时申请以下系统权限。你可以在设备系统设置中管理或关闭权限，但关闭后部分功能可能无法正常使用。

1. 位置权限：用于地图选点、填写接送地址、司机在线接单、派单和订单执行管理。
2. 相机/相册权限：用于上传司机证件、车辆证件、车辆图片、头像或其他业务审核材料。
3. 通知权限：用于向你发送订单审核、派单、司机出发、司机抵达、行程完成、异常提醒等消息。
4. 网络权限：用于连接服务器、同步账号、订单、消息、地图和上传文件。
5. 剪贴板写入：仅在你主动点击复制电话、地址、订单号等内容时写入剪贴板；我们不会主动读取你的剪贴板内容。

四、第三方服务与信息共享

为实现地图选点、登录授权、基础运行和服务器存储等功能，我们可能接入第三方服务。第三方可能会根据其自身隐私政策处理必要信息。

当前或可能使用的第三方服务包括：

1. 腾讯位置服务/腾讯地图：用于地图选点、地址解析、经纬度选择等功能。
2. 微信开放平台/微信小程序能力：如你使用微信登录、微信手机号授权或微信小程序版本，可能用于登录验证和手机号授权。
3. 云服务器、对象存储或短信/消息服务商：腾讯云服务，用于数据存储、图片上传、消息通知和服务运行。
4. Apple 系统服务：用于 App Store 分发、系统权限弹窗、崩溃诊断或系统级隐私控制。
5. DCloud/uni-app 基础运行框架：如当前 iOS App 使用 uni-app 打包运行，请按实际集成的 SDK 补充其名称、用途和隐私政策链接。

除以下情况外，我们不会向无关第三方共享你的个人信息：

1. 获得你的明确同意或授权。
2. 为完成订单服务，在乘客、客户经理、车务调度、司机、机构之间按角色和最小必要原则展示订单相关信息。
3. 委托第三方服务商处理服务器托管、文件存储、地图定位、消息通知、系统维护等必要事项。
4. 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管部门要求提供。
5. 为保护用户、平台或公众的人身、财产安全，在法律允许范围内进行必要处理。

如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形，涉及个人信息转移的，我们会告知接收方名称或联系方式，并要求接收方继续遵守本政策；接收方变更处理目的或方式的，应重新取得你的同意。

五、信息存储与保护

我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存你的个人信息。超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。

建议保存期限如下，请上架前结合实际业务和当地法规确认：

1. 账号资料：保存至账号注销或服务终止后必要期限。
2. 订单、账单和业务记录：为履行合同、售后、财务核对、争议处理和监管要求，保存必要期限。
3. 司机资质和车辆资料：保存至司机/机构合作终止、资质失效、账号注销或审核目的完成后的必要期限。
4. 日志信息：通常保存不超过 6 个月，安全审计或法律法规另有要求的除外。

你的个人信息将存储在 中国内地。如需跨境传输个人信息，我们会按照适用法律法规履行必要手续，并在需要时取得你的单独同意。

我们会采取合理的安全措施保护个人信息，包括但不限于访问权限控制、传输加密、服务器安全配置、日志审计、最小权限管理和敏感资料访问限制。但请理解，互联网环境无法保证绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求及时告知并采取补救措施。

六、你的权利

在适用法律法规允许范围内，你可以通过本应用或联系我们行使以下权利：

1. 查询、复制你的个人信息。
2. 更正或补充不准确、不完整的个人信息。
3. 删除不再必要、超出目的范围或违法处理的个人信息。
4. 撤回对特定权限或处理活动的同意。
5. 注销账号或停止使用服务。
6. 获取个人信息处理规则说明。
7. 投诉、举报或提出个人信息保护相关请求。

你可以通过 nwl1982@qq.com 联系我们处理上述请求。为保障安全，我们可能需要验证你的身份。一般情况下，我们会在收到并验证请求后 15 个工作日内回复；法律法规另有规定的，从其规定。

请注意，删除或注销账号可能导致你无法继续查看历史订单、账单、资质审核记录或使用需要账号权限的服务。对于依法需要保留的信息，我们将在必要期限内限制处理。

七、未成年人保护

本应用主要面向具备民事行为能力的乘客、司机、客户经理、机构人员和车务人员。若你为未成年人，请在监护人同意和指导下使用本应用。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要措施。

八、政策更新

我们可能因业务功能、法律法规或第三方服务变化更新本政策。若更新涉及个人信息处理目的、方式、种类或你的权利发生重大变化，我们会通过 App 内弹窗、公告、消息或其他合理方式通知你，并在需要时重新取得你的同意。

九、联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何问题、建议、投诉或请求，请通过以下方式联系我们：

我们会在收到你的请求并完成身份验证后尽快处理。